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詐團崩潰惱羞罵人！英「AI奶奶」自動瞎聊浪費時間 反制電話騙錢
【編譯張翠蘭／綜合外電】詐騙手法層出不窮，防不勝防，英國一家電信公司近日推出人工智慧（AI）生成的聊天機器人「黛西奶奶」，標榜是終極詐騙剋星，可以跟詐騙者在電話上長時間閒聊，最長一次是耗了40分鐘。對方飆罵：「你浪費我時間！」她還會大吃一驚：「天啊，時間過得好快噢。」有了「她」來把關，包準能「以時間換取空間」。
這款由英國電信商維珍媒體O2（Virgin Media O2）推出的AI奶奶黛西（Daisy，意指雛菊），設計用來整天跟電話詐騙者聊天。她於11月14日首次亮相，迄今為止已經與詐騙者進行了1000多次對話，最長一次持續了40分鐘左右，她的技術文盲讓對方感到沮喪，並通過叨叨絮絮與其孫輩無關的故事來浪費對方時間。
AI奶奶不僅會「小小聊一下」孫子瑣事，分享家裡的曲折故事，還會講到房子外頭的小鳥，還有她養的貓咪「蓬蓬」，常常搞不懂科技如何使用，有時還會向騙子提供虛假的銀行資訊。
工作原理
騙子以為找到「完美的受害者」，但發現被耍了而破口大罵「聽妳在那裡X了1小時廢話」，AI奶奶仍然慢條斯理裝傻般回答：「老天爺，時間怎麼過得這麼快。」
現實生活中，詐騙者經常針對年長者進行詐騙，然而AI奶奶黛西只是帶有阿嬤般聲音的AI聊天機器人，她的工作原理是聆聽騙子聲音，再將之翻譯成文字。然後，AI大型語言模言（large language model，LLM）會根據收到的特定詐騙訓練，搜尋其資料庫以找到適當的回應，再把該文字回應轉換為語音以供AI奶奶回應。所有這一切都在幾秒鐘內發生，無需人工額外輸入。
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專業騙子訓練
O2向哥倫比亞廣播公司（CBS）表示，團隊特地找來知名騙子合作訓練AI奶奶。雖然她不會幫電信使用者攔截可疑電話，但電信商替她備有很多個電話號碼，推送到英國電話詐騙使用的網路清單。一旦詐騙者打電話來，根據AI奶奶自己的話，她「有一堆空閒時間」好好聊聊。
除了浪費詐騙者的時間，該公司還希望藉此警告消費者，無論跟誰對話都應警惕以防被詐騙。O2詐欺總監麥肯錫（Murray Mackenzie）說：「黛西提醒了我們，無論電話另一端的人多麼有說服力，他們不見得總是你想像的那樣。」
台灣有來電辦識防詐APP
根據該公司的研究，69%的英國公眾表示曾淪為詐騙目標。該公司去年截獲並阻止超過2.5億英鎊（約103.3億元台幣）的涉嫌詐欺交易。
美國的詐騙電話也是一大問題，根據來電顯示和電話攔截應用程式TrueCaller的數據，美國人每月平均接到29億通騷擾電話或垃圾電話；相當於每位用戶每月約有8通垃圾電話。
可惜的是AI奶奶黛西目前只有英國版，台灣目前則有來電辨識和防詐APP（應用程式），協助用戶辨識可疑號碼。
