樂天桃猿小編誤發政治文宣傳大罷免 球團祭出3項社群改善措施
【記者毛琬婷/綜合報導】樂天桃猿社群日前誤發涉及政治貼文,譴責「藍白刪救災裝備預算」,趁機宣傳大罷免,儘管不久後動態被刪除,但已被球迷截圖轉發引發熱議。球團隨後就發聲明致歉,11日則在官網上說明事件始末及改善措施。

樂天桃猿球團率先針對7月9日官方IG帳號誤發不當內容貼文再次向外界致歉,「本團隊嚴肅看待本次事件,為確保日後不再發生類似情況,將徹底實施預防再發對策。我們將重新檢視官方SNS帳號之營運體制、發文規範及相關系統,並持續加強員工教育訓練。」
事發在7月9日中午,樂天桃猿隊官方IG帳號今轉發溺水案相關內容,疑似忘記切帳號,發出一篇「藍白刪救災裝備預算」,並標註「大罷免大成功」,貼文轉發引用的還是王鴻薇早已撤回的提案單。
儘管該貼文很快就遭刪除,但已經被網友截圖並在網路上轉載、發酵,當天下午球團透過Threads發出聲明回應,「關於官方帳號誤發出的限時動態引發關注,因操作失誤誤以官方帳號發布,且已於第一時間刪除。即刻加強內部帳號管理,並嚴格遵守營運規範。對此造成的誤解與不安表達最誠摯的歉意,感謝大家的理解和監督。」
球團也在昨天進一步還原事件經過,表示是管理員於個人帳號登入Threads後,於Threads應用程式上看到貼文,原擬以自己的Instagram帳號引用並分享到限時動態。然因操作不慎,誤以球團官方Instagram帳號發佈該貼文。
發文後管理員立即察覺誤發,隨即刪除該貼文,但第一時間未向上級主管報告,直到事發後1小時才向上級主管報告此事,球團得知此事後隨即成立以球團代表為本部長的對策本部,全面處理本事件。
經過桃猿球團內部調查與管理員訪談,確認本次事件並非帳號遭到盜用。對策本部決定應對方針,除著手準備公開道歉聲明,並同步進行詳細事實調查與肇因分析,之後在社群媒體上發聲明致歉。
為了避免類似事件再度發生,樂天桃猿官方社群帳號將採取3點措施進行營運,包含:檢討並嚴格化SNS發文營運規範、禁止使用個人裝置發文、導入SNS發文管理工具。