美國麥當勞AI點餐慘遭開除 因聽嘸人話亂點一通惹毛客人
【編譯陳怡妏／綜合外電】美國麥當勞近日通知上百家分店，7月底前將暫停得來速AI（人工智慧）點餐實驗，儘管麥當勞沒有公佈停止的原因，但英國廣播公司（BBC）18日披露，IBM開發的自動語音點餐顯然常鬧笑話，網路上瘋傳AI點的培根冰淇淋、麥克雞塊點到爆等慘劇。
麥當勞本周聲明：「經過全面檢討，麥當勞決定結束現行跟IBM合作的自動點餐。」惟強調他們深信，AI技術將來會成為麥當勞的一部分。
麥當勞2019年宣布將試辦AI點餐時，反對者憂心人類工作機會將被搶走，但實驗證明AI要取代人工點餐，還有很長的路要走。
AI點餐狀況多
TicTok等社群平台不時可見網友跟麥當勞點餐AI過招的影片，有網友說要2份10塊麥克雞塊餐，卻被AI聽成20份麥克雞塊餐，還有人拿到撒了碎培根的冰淇淋。還有網友分享，AI誤聽隔壁車道的訂單，害她拿到的餐沒有一樣是她點的。
不只麥當勞，美國多家速食業者也在測試得來速AI點餐，達美樂披薩還用AI來規劃最佳外送路線。肯德基還曾在北京推出AI點餐，透過臉部識別顧客的年齡、性別及表情推薦餐點。
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