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高雄金融機構阻詐14.3億 這銀行立大功！女副理「多管閒事」攔截49件詐騙
【記者古和純／高雄報導】根據警方資料，高雄市金融機構去年阻詐金額高達14億3313萬0256元，共1933件，其中高雄國泰世華銀行成果最為豐碩，攔阻3052萬，其中49件全被左營分行副理盧虹如識破，她說，一開始客戶難免抱怨行員多管閒事，但她把客戶當成家人，將心比心誰都不願家人受騙；高市警察局長林炎田讚嘆她的熱誠，特地公開嘉獎她替客戶守住金錢。
高雄轄內金融機構去年共攔阻民眾受騙臨櫃提匯款金額，總計14億3313萬0256元，高雄市警局統計今年1至2月成功攔阻的被害件數共279件，攔阻金額2億3376萬9114元，相較去年同期200件、攔阻金額9963萬9782元，增加率達134.61%。
而比較2022年至2024年間的阻詐數據，詐騙的數字仍是年年攀升，但每天受理平均件數逐月降低，高雄市警局長林炎田表示，自2023年9月中，高市檢警與金融機構組成「異常帳戶通報預警聯繫平台」，對於異常金流的樣態，會出現即時警示涉詐人頭帳戶，讓警方能有效逮捕臨櫃提款車手，阻斷詐團不法金流移轉，降低被害人財損金額。
據統計，截至目前「異常帳戶通報預警聯繫平台」通報數共428件，已攔阻221名被害人，攔阻金額達1億9054萬6633元，其中尤以「假投資」的受騙金額最龐大，動輒數萬至百萬以上。
「為什麼我不能提領我的錢！」國泰世華左營分行個人金融副理盧虹如指出，金融業的出發點都是保障客戶的金錢，但受騙客戶一開始不了解，確實常會抱怨甚或客訴行員多管閒事，但盧虹如自身經驗分享能堅持報案協助客戶，因為她把「客戶當家人」，才願意換位思考，並欣然接受對方的感到被刁難因而產生的情緒反應，但詐騙的情況仍舊層出不窮，作為客戶的金錢守門員，也只能加倍關懷提醒。
盧虹如今天在警局一一介紹臨櫃客戶所經歷的各種詐騙種類，其中「假投資」嘗試以通訊軟體要求誘騙客戶投資，並群組中不少網友聲稱已「高獲利」作為幌子，殊不知這些群組中的網友都是詐騙成員，而客戶誤信上鉤後，對方會要求被害人再假投資平台註冊個人帳戶，調整後端數據營造投資獲利的假象，使得被害人一再投入金錢，直到無法出金，被害客戶才會發現自己血本無歸。
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盧虹如感嘆，詐團總是利用人性的「貪婪與恐懼」詐騙受害人，除了投資外，也有詐團會扮演「假檢警」， 並以案件調查需清查為由，索取客戶名下的財產帳密，之後要求匯款轉移資金。
「當客戶說不清楚提匯款原因，不管可能受騙金額多寡，我們都會介入關懷！」盧虹如表示，曾有客戶來提款說要買車，但他為身心障礙人士，雙手無法操控方向盤，且對要買的車型都說不清楚，甚至改口說要買黃金贈與妻子，盧虹如指出，這類被詐團操弄的客戶通常都無法表達清楚提匯款的真實原因，經細心關懷都會出現破綻。
盧虹如說，曾遇過新鮮人出社會就遇上詐團受害的案例，「詐團要的不是他的錢，而是存摺！」他說這些詐團常以「高薪」、「工作輕鬆」、「免經驗」等話術或海報宣傳誘騙年輕人上當，但詐團真正要的是「人頭戶」，對此，盧虹如表示，銀行端特別針對20歲至30歲客戶開戶，總會多加詢問，謹慎以對。
對於執迷不悟的客戶，盧虹如說，有些客戶確實一開始會表達感謝，取消匯款行為，或由分行直接拒絕轉匯款，而這些行員都會在銀行內部系統做記錄，以至於對方若前往他分行提領時，該分行也會有所謹惕，對於當事人多加關懷詢問。
局長林炎田呼籲，春節過後，詐欺集團蠢蠢欲動，目前高發詐欺手法仍以「假投資」的發生件數和財損數為最多，經統計全國3%的高額財損（500萬以上）被害人，占總財損數57%，其中被害人皆自金融機構提領鉅額現金，再交由詐欺集團派來取款面交車手。
林炎田特別召開記者會表揚國泰世華銀行左營分行的副理盧虹如，並頒予感謝狀獎牌，林炎田表示，盧虹如出於熱誠和同理心，才會將心比心關懷勸導客戶，並且因她忠於職守，才會替客戶守住寶貴金錢。
此外，林炎田也指出，受害人面對金融機構，除了ATM提領、臨櫃匯款，還有一部分是受害人自己操作網路銀行匯款，尚待金管會、警方及金融機構強化預警情資；此外，林炎田也提到，國泰世華銀行各分行在高雄受到詐騙的金額，相對其他金融機構來說，相對減少許多。
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