特刊
台鐵官網限定！12/2起換票功能上線 已付款未取票可變更車次、票種
【記者陳怡文／台北報導】台鐵公司持續優化旅客服務，將於今(2024)年12/2 9時正式推出全新的線上換票服務。但僅適用於台鐵官網，「台鐵e訂通」App不適用，該功能將為廣大旅客提供更靈活、便利的換票方式，提升旅程規劃效率。
台鐵表示，透過台鐵公司官網，旅客僅需幾個步驟即可完成線上換票，不受時間與地點的限制。針對已付款但尚未取票的訂單，旅客可選擇變更車次或票種，滿足臨時行程調整需求，無需臨櫃辦理或排隊等待，大幅提升變更乘車方便性，節省旅客等候時間。
目前，線上換票服務僅適用於台鐵公司官網，若旅客已於「台鐵e訂通」App訂票並完成線上付款，仍可以該訂票代碼至官網辦理線上換票。此外，換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡。
若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付，因虛擬卡號限制，換票後金額增加會無法完成扣款，故不適用該服務。
台鐵營業處營業科長林秀娟說明，有一次免費換票，但區間需一樣，如訂台北到板橋，就只能更換台北到板橋的車次或票種，金額依實際金額多退少補，如果退費就是退到信用卡內，如果要再度更換票，就要收手續費，手續費是級距式的。
林秀娟強調，以前線上刷卡就是之後要到車站把票取出來再換，現在不用就直接在線上辦換票，如果線上已經取票就沒有辦法換，因為車票一定要退回去，不然會有兩張一樣的車票流通，要現場換，不過不論線上、現場換票都有一次免費，功能上線就是不用再跑現場排隊。
