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周末精選｜麥當勞從性侵少女案到美樂蒂下架 一文看懂裡外雙輸關鍵
【記者劉沛妘／台北報導】連鎖速食品牌「麥當勞」一直以來都是帶給外界幸福、快樂、溫暖的形象，並乘載著許多人的童年回憶，但去年12月卻爆出17歲女到麥當勞打工，遭主管性侵長達一年後輕生一案，引發眾多民眾抵制不買麥當勞，就連今年新春即將上市的「MY MELODY」聯名也在前一晚慘遭日本三麗鷗切割。對此，有專家點出「3大關鍵」麥當勞都沒做到，怒批「玩蓋牌遊戲」就是社會大眾一直很憤怒的原因。
麥當勞17歲少女性侵案 勞動局開罰100萬
回顧整起事件，一名媽媽去年12月在Thread發文控，年僅16歲的女兒在2022年8月到麥當勞打工，之後開始遭到李姓主管性騷擾、性侵長達1年，導致女兒罹患憂鬱症，李男甚至以可掌控排班為由，威脅女兒不能報案，並恐嚇她，若提告也會反告她，女兒因此長期隱忍，直到去年才在友人鼓勵下鼓起勇氣報案，但李男卻揚言「我富二代，妳告不贏」。
根據麥當勞提供的時間軸，在2024年3月收到申訴人向司法機關針對性侵部分報案，到了5月調查小組完成調查報告後，認定情節重大，對被申訴人做出最嚴厲懲戒之解僱處分。母親控訴，麥當勞的處置僅有將李男開除，並未給受害的女兒任何交代和慰問，在11月少女疑因不堪一再回想受害經過，選擇結束自己的生命，整起事件在12月曝光。
麥當勞發聲明道歉：「在此次事件上，我們沒能做到防範未然，事發後的處理也不夠即時、周延。在此，台灣麥當勞對被害人及家屬，致上最誠摯的歉意；對於辜負社會大眾的高度期待，我們深感抱歉。」並強調性侵部分已進入司法程序，外界影射加害人李男與公司有關係乙事，純屬子虛烏有，自始至終沒有刻意包庇之情事。
但此道歉聲明，網友仍不買單，認為應要公開道歉，並交代所有細節給社會大眾。北市勞動局則在12月25日依違反《性別平等工作法》，雇主知悉性騷擾情形時，應採取有效之糾正及補救措施之責，未對受害者提供或轉介諮詢、醫療或心理諮商、社會福利資源及其他必要之服務，向台灣麥當勞開罰100萬。
性侵案使IP聯名破局 三麗鷗急切割
而從事發開始，麥當勞臉書粉專自去年12月20日起就低調至今，遲遲沒有更新貼文，在今年1月14日晚間一發文，就是公告原訂1月15日要開賣的「金迎招財薯來堡系列產品」延後開賣，與日本三麗鷗「My Melody」聯名的全套包裝則直接取消。麥當勞解釋原因「是考量近期輿論狀況，故取消」。
但有網友爆料，是不少三麗鷗粉絲發信給日本「三麗鷗」公司抗議，要求該公司慎重考慮與台灣麥當勞的美樂蒂聯名活動，以免「三麗鷗」公司形象造成傷害。消息曝光，也讓大批粉絲直呼：「真的謝天謝地，美樂蒂不用和這種髒東西綁在一起。」
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麥當勞幸福形象滅 網友失望抵制
麥當勞自1984年登台，迄今在台經營超過40年，一直以來都是帶給外界幸福、快樂、溫暖的形象，並乘載著許多人的童年回憶，但現在幸福形象全滅，「請問一個企業該有的社會責任在哪裡？」
有網友回想起，小時候在麥當勞搜集兒童餐玩具、HelloKitty娃娃，近年更找來蔡依林唱主題曲及人氣韓國女團New Jeans聯名、拍廣告，她怒批，「麥當勞用女性代言人賺女孩和顧客的錢數十年，卻在少女被性侵的事發後選擇當沈默的旁觀者。」認為抵制麥當勞，是表示台灣社會對麥當勞事件的處理態度。
員工曝業績每天少3萬
麥當勞性侵案風波延燒，許多網友發起抵制麥當勞、不買麥當勞的行動，一名員工向《知新聞》記者透露，部分分店生意明顯變差，尤其北市都會區的門市，平常一間店平日業績約15-16萬、假日25-26萬，但現在平均每天都會減少2-3萬。
一名麥當勞忠實粉絲kelly表示，之前大約每個禮拜就會去吃一次麥當勞，但發生這性侵案後，到現在都還沒吃過任何一次。她直言，麥當勞沒有對社會大眾負責，「感覺一直把公關力氣花在對媒體，而不是直接對消費者，到現在沒有對這件事情來做回應。」
kelly直指，在事情發生前，麥當勞小編滿常在社群海巡，想要跟消費者建立親密連結，但現在卻開始神隱，一遇到事情就安靜，這落差太大。kelly認為，麥當勞感覺都沒有想要聽消費者的聲音，好像覺得不管怎麼樣都會有人買，像之前的《獵人》風波令粉絲不悅，但他們也散發出一種「我就是大企業，你奈我何」的感覺。
麥當勞風波難熄 專家點出「3關鍵」沒做到
品牌行銷暨公關危機處理專家唐源駿（凱爺）點出3點錯誤，第一，「內部調查結果」，麥當勞總以「還在調查中」回應大眾，是滿好笑的藉口，因為這事情發生的時候，是該主管在任職的時候，在這期間，有沒有繼續做騷擾的事情，應該要做一個內部清查的動作，相信司法調查也有調查這塊，那為什麼不公開？或是可能覺得公布這報告會出事，所以打算拖到最後一刻。
第二，「相應改善措施」，在發生此事件時，麥當勞做出了什麼相應的措施？我們可以接受犯錯，可是犯錯一定會有一個優化或改善的結果，「可是你不是，你一直在玩蓋牌遊戲，這就是輿論一直很憤怒的原因。」
第三，「表明立場跟公開致歉」，麥當勞整個處理過程應該要是，啟動全面性內部調查，然後同步送給司法單位，讓這個人得到他應該要有的結果，避免接下來還有受害的人，以及提出相應改善措施。而公布調查報告及相應措施後，就是表明你的堅定立場，「你永遠會跟對的一方站在一起」，意指不容許有關性侵或性別不平等事情發生，並做公開致歉。
至於麥當勞原訂今年新春要重磅推出三麗鷗人氣角色「MY MELODY」全套聯名包裝也臨時喊卡，成功與台灣麥當勞切割，對此，凱爺發表看法，「這是很合理的做法，假如你真的聯名了，那粉絲就會去洗對方的版，不會有品牌想跟性侵企業綁在一起。」
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