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市場老三如何夾縫求生？ 華辰保全以客制化搶國際精品客戶
【記者林巧雁／台北報導】保全行業可說是各行各業的景氣前哨戰，如果景氣不好，先被砍的就是保全。比如新冠疫情時，沒人潮沒生意，當然就更不需要保全。隨著人工、物價節節上漲，愈來愈多社區將晚間的駐衛警改為AI監視系統節省人力。居於市場老三的華辰保全，如何在老大中保科與老二新光保全的夾殺下，還能搶到國際精品大客戶？
百貨國際精品幾乎都選它的原因
華辰保全與中保科、新光保全是可提供全台保全服務的前3大，前兩大均與日方合作，中保科跟日本最大保全合資，新光保跟日本第二大保全合作，純台資的華辰如何開創新市場求生？前兩大保全都是日式系統，華辰則同時引進日式與歐美系統，並以客製化服務打動超過30家歐美精品的心，百貨公司一樓的頂級品牌，幾乎都被華辰搶下。
所謂日式與歐美保全系統不同之處在哪裡？華辰保全總經理高永華解釋，日式保全不用自己買監視器等設備，採用月租的方式，每月幾千塊對小商家開店門檻較親民，不過若之後想解約，保全公司也會收回所有設備，日系訊號無法通用。
而歐美的保全系統要自己先花幾十萬買設備，保全公司再按照每位客戶的需求「量身定做」，如果解約換保全也沒問題，因為保全系統後台為開放式全球通用，有的甚至要求監視訊號連回國際總部。
滿足富豪別墅客製化保全
歐美系統要客戶自己先投資買監視設備，對於小商店來說，營運多久很難預測，萬一沒生意怎辦？因此小規模的商家大多選擇日式系統。但國際大品牌對安全監控有更嚴格的要求，裝設鏡頭也要隱密不能讓高端客人感到不舒服，從進駐裝潢開始就要跟保全討論如何設計，日式的保全系統無法滿足需求，因此國際精品大牌幾乎都由華辰保全所囊括。
比如超級富豪別墅的特殊安控要求，也只有華辰保全能客制化。還有台電在深山上的發電設備常有小動物誤觸警報，華辰保全企劃開發室經理高御恆說，公司特別設計可分辨小動物或偷電纜小偷的監測系統，若是小動物誤闖就不需花人力大老遠跑到山上查看。
本國最大外匯銀行也是華辰的客戶，對於監視器要求嚴格到什麼程度呢？高永華說：「要清楚看到鈔票上的每個英文與數字」，而且每家分行的全部訊號都要傳回總部監看，若有異常總行24小時隨時掌控，軟體系統更是常常更新，不像有些銀行可能10年還沒更新，也不是每家銀行的分行保全監視器都與總行相連。
幫醫院客製疫苗溫度自動抄寫
幾年前因錢櫃發生火災，卻因消防警示器被關掉釀成悲劇，後來所有KTV都被要求火警訊號同時連線到保全公司與消防局，也是由華辰協助。有些社區居民不希望設充電樁擔心充電起火危險，華辰提供超過20公斤的電動「防火毯」快速滅火、降低住戶疑慮，未來還會設計滅火毯「從天而降」。
另外，小商店若與保全合作裝設監視器，向產險公司買保險的保費也會比較低。其他如疫情期間幫台北市聯合醫院研發可監控疫苗溫度的自動抄寫系統，幫醫院大幅節省人力。未來也會提供客戶更好用的非乾粉滅火器。
云辰電子1980年成立，主要業務為智慧型居家安控系統產品、智能照明燈具、智能感應器、警報器等。1996年成為台灣安控第一家掛牌公司，華辰為旗下子公司，因有母公司的優勢，可為客戶研發自有監控系統，每年營收約4.5億。
