民代「關說」SOP曝光　重症醫師揭「殘酷現實」：造成反效果

【盧麗蓮／綜合報導】國民黨立委羅廷瑋遭爆其助理帶小孩去台大醫院看診不滿意，竟用最急件公文叫來相關首長訓斥，他雖駁斥「耍官威」，指是業務單位「主動」說要開5點開協調會，仍引起社會討論。而醫院中「關心」文化，其實也突顯了醫病關係中的互不信任。

奇美醫院加護醫學部主治醫師陳志金透露，民眾在就醫時，會找民代「關心」，其實並不限於有權有勢的人。有些比較弱勢、無助的家庭，也都會透過里長或是選舉椿腳，請民代關心，民代也都樂於提供此類「選民服務」。但是民眾不瞭解是，這樣的「關心」，有時候反而會造成反效果。

「關說」真有用？

很多人以為有民代出面，醫院就會賣面子，一定會多做些什麼，但陳志金在「Icu醫生陳志金」粉專中指出，「是殘酷的現實是『想太多了！』」。醫療團隊面對這樣的「關心」，大部分都是平常心看待的，本來該怎麼治療，就依專業與健保規定治療，根本不會因為「民代這樣的關心」而多做點什麼的。

「關心」SOP曝光

陳志金透露，民代不可能這麼有空，到醫院一一去探視，通常民眾對於民代的「請託」是這樣進行的。

「他們頂多就是請助理跟醫院公關講一講床號，醫院公關再發個簡訊給主治醫師而已。醫師收到這種『形式上』的關心，一般比較好的情況，就是直刪除不理會。」陳志金認為，直接刪除不理會是「比較好」的結果，這是因為至少醫師沒有因此「影響心情」或採取「防衛醫療」。因為很多醫師對這些「關說文化」，視為對「醫療團隊的不信任」、「民代對醫療專業的干擾」，是會影響治療心情的。

尤其現在「人手一機」、「爆料文化」盛行的年代，民代和醫院公關也都會很小心謹慎的處理，儘量不要去踩到醫師的地雷。「大家都嘛是心照不宣、行禮如儀、盡量以一種對醫師干擾最小的方式（一般都就是傳個簡訊給醫師說「某某民代關心某床某某病人」）、形式上完成就好。（這個跟真正權大勢大的VIP，他們的關說的方式，當然是不一樣的！真的不要太天真！）」

重點在信任

陳志金認為，回到原點來看，真心的建議是，對醫療人員「尊重與信任」，家人才能獲得醫療人員真心的對待、才是對家人最好的治療。他也真心希望，民代們，可以不要再提供這類「形式上」的服務，多花點時間去做其他有義意的服務，例如好好審法案。

他並建議醫療人員正面看待此事，認為家屬去找民代是因為「無助」、「想要為自己的家人多做一點事」，但卻龐大的醫療體系、對疾病、對治療的不瞭解，所以他收到這類關心的簡訊，都會先想是否哪裡沒有說明清楚，讓家屬擔心，並對家屬說「某某民代有在關心你的家人，請你放心！即使沒有民代開口，我們醫療團隊也都會盡最大的努力，給你的家人最好的治療。下次不要這樣去拜託人家，這個欠人家的人情，是很難還的。」一般來說，家屬就會比較安心。

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