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家樂福驚見「聊天結帳櫃台」 設立原因曝光！「這群人超愛」超意外
【盧麗蓮／綜合報導】現代人習慣快速、便利，就連結帳時也要求快速正確，不過宜蘭家樂福卻出現一個「神秘櫃台」反其道而行，開放「聊天結帳」服務，讓消費者可以「慢慢來」，不論是E人還是I人都覺得感到溫暖。其實這個想法，最早是荷蘭超市集團Jumbo於2019年首創，後來延伸到各國，用意是鼓勵店員與顧客盡量話家常，減少人際孤立。
有民眾前往宜蘭家樂福時，在結帳櫃檯區發現特別的區塊，竟設有「聊天結帳機台」，笑說「宜蘭人是多愛聊天，很好笑。」
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「聊天結帳櫃台」增互動
照片可見，該櫃台標示為「宜蘭鄉親專屬服務 聊天結帳機台」，還強調「勁貼心。」不少人興奮想嘗試，「我也I人，但好想體驗看看」、「這很棒耶！對孤單的人或是想要被關懷的人是一個很好的平台，還沒有負擔！只是收銀員要很會聊天就是了」、「如果有獨居長輩這樣的服務機制對他們是很有幫助的，覺得很貼心。」
曾有用過的人表示，「曾在這個櫃檯結帳過2、3次。我覺得他們會看，如果你看起來很緊急，結帳人員也不太會跟你聊，但會動作加快。不過如果你看起來cozy cozy，會大家都很鬆，什麼都慢慢的。但該提醒的事情也還是會提醒，像是滿額來店禮類的。」原PO驚呼「原來！感覺就是比較無壓力的櫃台 。」
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荷蘭超市首創
中央社報導，聊天結帳服務的創舉首先由荷蘭超市集團Jumbo於2019年推出，獲得銀髮族青睞。法國超市自2020年底由少數分店帶頭實驗，2021年年底擴大測試規模，引起媒體關注報導。
用意「增進情感交流」
法國連鎖超市家樂福（Carrefour）、U連鎖集團（Système U）和歐尚（Auchan）紛紛推出「聊天收銀台」（Blabla caisse）服務，不僅讓顧客沒有結帳壓力，更鼓勵彼此閒聊，用意是為增進情感交流、對抗社會孤立。
當時推出後大受好評，多人支持鼓勵這項計畫，表示商店過去曾是鄰里間交流的場所，很高興能重拾人情味、社會連結與人性。
銀髮族最愛？用戶年齡層打破想像
家樂福沙特爾市（Chartres）分店客戶關係主管席爾曼（Corinne Zihlmann）2022年指出，原本以為會選擇聊天結帳服務的人主要是長者，但後來發現，很多都是3、40歲的人，甚至年輕人也想和收銀員說說話。
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