特刊
5G大幅提升行活動使用者體驗 調查：滿意度較4G用戶高出2成
【記者吳珍儀／台北報導】愛立信消費者研究室發布最新「2024全球消費者5G報告」，有20%的台灣5G用戶願意為差異化連接支付35%的額外費用；以及5G顯著提升了2024年重大活動的使用者體驗，5G用戶滿意度比例較4G用戶高20%。而在未來5年內，每週使用生成式AI應用程式的智慧手機用戶數量將成長2.5倍。
調查包含台灣在內16個市場，訪問超過2萬3000名智慧手機用戶，其中包含超過1萬7000名的5G用戶，可代表11億消費者，包括7.5億名5G用戶。受訪的5G用戶來自：澳洲、巴西、加拿大、中國大陸、法國、香港、印度、沙烏地阿拉伯、新加坡、韓國、西班牙、台灣、泰國、阿拉伯聯合大公國、英國和美國。
20%的台灣5G用戶願意為差異化連接支付35%額外費用
在另一項「5G與大型活動賽事體驗」的研究中，愛立信消費者研究室對歐洲國家盃、泰勒絲（Taylor Swift）演唱會等大型賽事消費者進行抽樣調查，有三分之二的5G用戶表示他們得到符合或超出期待的連接體驗，在相同活動場所中，表示滿意的5G用戶比例較4G用戶高出20%。
在參與大型活動等網路使用需求密集的情境，行動網路用戶對網路穩定性遠超過對網速的要求。有高達四成的活動參與者表示，願意為活動期間具保證的網路效能額外付費。其中15%的受訪者表示有意願支付比票價高出5%到15%的費用來獲最佳的網路體驗。
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大型活動5G用戶的使用者滿意度高2成
隨著AI驅動的應用程式日漸普遍，行動用戶對差異化連接的期望也逐步上升。研究顯示，預計在未來五年內，每週使用生成式AI應用的智慧手機用戶人數至少將成長2.5倍；同時，近四分之一的生成式AI用戶表示，他們願意為這些高網路需求類應用，如視訊通話、串流媒體和線上支付，支付35%的額外費用，以確保高速、安全的網路連接。研究也顯示，35%的5G智慧手機用戶表示有興趣為重要的應用程式支付差異化連接的費用。
其中，台灣的調查結果發現，46%的台灣5G用戶期待透過超越「盡力而為」模式的5G效能，獲得更加提升的連接服務。在生成式AI浪潮的驅動下，終端行動應用蓬勃發展，各種創新功能大幅開展，差異化連接服務將滿足5G用戶使用AI應用程式時的網路效能需求。
台灣愛立信總經理周大企表示，台灣5G用戶對於差異化連接服務有相當高的需求，特別是生成式AI帶來的各種創新行動應用，為確保AI應用程式可流暢運作，20%的5G用戶願意額外支付35%的費用以確保網路效能，電信商必須為差異化連接的消費趨勢做好準備，以5G獨立組網架構打造差異化連接服務，並藉此開創新的營收。
