35%前半小時取消訂位!門前隱味牛肉麵「全改現場等」 現況曝光讓老闆很感動
【記者劉沛妘/台北報導】被譽為全台最難訂位的牛肉麵店「門前隱味」,曾經想吃上一碗的要等上2年,不過近日卻傳出太多客人訂位放鳥,讓店家心情相當沮喪「對於人性產生懷疑」,因此決定取消線上預約服務。對此,《知新聞》進一步詢問到老闆,他坦言做出這決定很容易兩頭空、很有壓力,但這幾天來了不少老顧客排隊用餐,並給予加油打氣,非常感動。
被封為全台最難訂的牛肉麵「門前隱味」,湯頭以萬年老滷汁為概念,每日保留些許湯汁,再添入新食材繼續熬煮,去年9月遷新址到空軍三重一村,火紅程度一位難求,今年更一次開設三家分店,兩家於台北西門、一家於台中,老闆曾期望「門前隱味」可以像「牛肉麵界的一蘭」,當你想到牛肉麵時就會想到「門前隱味」。
不過日前店家在臉書粉專公告:「未來不再提供線上預約服務,所有門市只將提供現場候位。」維持7年的訂位制突然轉變,令老饕相當錯愕,業者點出主要原因:「每天都有1/3到半數的人按了保留後臨時取消或放鳥不來,對於人性產生懷疑,覺得有點沮喪。」
放鳥情形越來越嚴重 老闆:很無奈
老闆吳皓民向《知新聞》表示,「門前隱味」是全預約制,所有的餐期包含下午都是全滿,在今年9月以前狀況都相當良好,但最近這一兩個月,開始出現15%客人no show、35%客人臨時在前半小時到一小時取消,後期越來越嚴重。
吳皓民舉例,台中的「門前隱味舊城店」12月12日當日預約數133人按了保留,當日臨時取消卻有58人、放鳥10人,總計68個人,超過一半的人預約沒有來,且一次no show 10人,我才13個座位,很無奈,最後一整天現場候位也約僅僅補上10位,因此那天就讓來的客人吃飽一點,不浪費食材。
吳皓民坦言,大多數的人印象的門前隱味沒有預約就是吃不到,所以改成現場候位的結果可能會變「兩頭空」,民眾可能會覺得沒有訂位就不想來,又或是有原來的印象,沒有訂就吃不到所以也不會來。
取消線上預約 正餐時間現場候位約30-1小時
《知新聞》記者進一步詢問這幾天的現場候位情形,吳皓民表示很欣慰:「大家還願意來現場找我們吃麵,很多人會說新聞鬧很大,我們受了一點委屈,就來吃吃看、支持我們,會覺得很感動,也有1/3的老顧客來特別跟我們說加油。」
吳皓民補充,現在用餐期間現場候位大約等30-1小時,下午非正餐期間約10分鐘。至於未來是否會開放線上訂位預付訂金?吳皓民回應:「現在不會再做這件事情,不會再提供線上預約,不過還是會讓國外的旅客線上訂位,還是要讓他們來品嚐台灣的牛肉麵。主要是希望大家不要no show,我們都很樂意煮這碗麵給大家吃。」