外送龍頭要被老二Uber Eats併吞！總經理曝連老闆都在問foodpanda優勢在哪
【記者陳怡文／台北報導】台灣外送龍頭foodpanda將被老二Uber Eats以超過新台幣300億元收購，待公平會立案審查，不管併購與否，勝過Uber Eats的優勢在哪？foodpanda台灣總經理黃逸華直言，剛好前幾天她老闆也問了她同樣的問題，每個人看foodpanda優勢都不一樣，但她自己今年經營的主要策略重點就是，因為總部給她的目標是維持市佔率第一，她覺得維持第一就要「value for money」（物超所值）。
根據資策會產業情報研究所（MIC）今年2月發布《外送大調查》指出，消費者常用的前五名外送平台，兩大龍頭foodpanda與Uber Eats排名不變，foodpanda小幅成長2.4%、Uber Eats減少1.2%，第三到五名依序為PXGo!小時達、foodomo、蝦皮美食外送。
整體而言，foodpanda為所有年齡層常用第一名，且18-25歲、36-45歲使用度超過77%；56-65歲族群在Uber Eats常用度為全年齡層最高、36-45歲常用度最低。資深產業分析師胡自立表示，兩大龍頭常用度差距曾在2022年縮小至12.4%，2023年擴大至16%，接近2021年差距（17%），兩大龍頭在市場經營策略開始出現定位區隔。在行銷策略如廣告代言人的差異，也會影響目標客戶選用，且45歲為一個明顯分水嶺，18-45歲在兩大龍頭的常用度落差可高達兩成，而46-65歲在兩者的常用度差距不到一成。
foodpand今舉辦「省省吧 叫foodpanda送～漢堡王、必勝客名店週四4折起」記者會，外界持續關注合併案消息，foodpanda台灣總經理黃逸華強調，沒有特別要跟公平會喊話，併購時程沒有在主要考量，最重要是做好日常營運表現、服務品質；針對賣不掉無所謂？黃強調，我們的盤算不重要，最重要還是公平會如何看待，不會去擔心不能控制的問題，目前組織內部在人力或部門都還沒有精簡或合併的考量。
foodpanda資深公共事務協理郭昕宜補充，公平會程序上，5/14遞件但會有補件過程，要到公平會認為資料完備才會立案審查，目前都在補資料階段，還沒正式立案、進入30天審查，至於外界說的90天，是30天審查有必要可以再延長60天，只要期間內有補資料的需求，就可暫停審查，補齊了再開始計日，這就是商業上的併購時間都會拉的很長的原因。
黃逸華說，目前財務結構穩定，今年獲利不是透過粗暴的漲價手段操作，是整個市場做更大，因為模式已經算是可永續經營的情況，投資不是花錢得事情，是把獲利和市場做更大的方式，像是消費者反應運費太貴，所以今年1月起有1元運費活動，包括1元下午茶或是1元名店，也不定期在不同城市不同時段做最低9元運費活動。
不管最後合併與否，foodpanda勝過Uber Eats的優勢在哪？黃逸華回應，剛好前幾天她老闆也問了她同樣的問題，每個人看foodpanda優勢都不一樣，但她自己今年經營的主要策略重點就是，因為總部給她的目標是維持市佔率第一。
她覺得要在台灣維持市佔率第一就要「value for money」（物超所值），讓大家覺得在品牌上面能得到物超所值的享受，是重要的是因她覺得台灣的消費者對於價格和品質要求在全世界來講算是蠻嚴格的，就是在提供好的品質的服務，同時能提供可以接受的價格是非常重要一件事情，這就是為什麼從今年開始針對折扣和運費有一直在持續做投資。
除了價格，在服務上面有更進一步的提供，如餐廳方面，尤其是台北的朋友會覺得Uber Eats上才能點到餐廳、foodpanda點不到，但其實foodpanda上面有很多很好的餐廳，今年想說怎麼樣讓餐廳的能見度讓消費者可以感受到更很容易、能找到好的餐廳。
foodpanda去年跟中國信託合作發行聯名卡，但7月開始優惠縮水，黃逸華說，與中國信託簽約7年，目前發卡量已經突破10萬張，至於回饋問題，是換一個不同的體驗方式，有些消費者覺得每一筆8%回饋太慢了，一筆31%的折扣可存到pandaPay熊貓錢包帳簿裡那種體感會更好。
