特刊
「酷澎」搞啥？訂12碗泡麵分12箱寄、罐頭各一分29箱來 氣泡袋塞滿碩大紙箱掏不盡
【記者陳力維／綜合報導】近日有消費者發現，電商平台「酷澎」的物流配送是否出了狀況？有人買了6入一組的12碗泡麵，結果酷澎竟拆分成12碗，分成12箱送到他家。有人買2支拖把，竟分成2大箱送來，且碩大紙箱塞滿防撞氣泡袋，令他十分錯愕，上網抱怨後，更釣出其他許多類似遭遇的消費者，甚至有29個罐頭分成29箱送到家。就有人忍不住留言抱怨：「酷澎到底有什麼毛病？」
12個紙箱堆滿家中客廳
近日有網友在臉書社團發文表示，他在酷澎訂了12碗維力炸醬麵，結果「他X的給我來12箱，一箱1碗，真是他X的環保。」並貼出商品到貨後，家中客廳堆了12個紙箱的照片，並補充說，「而且盡責的警衛阿伯還在包裹登記簿上寫了12次我的名字，佔用掉一整頁🤣。他也解釋，「我是訂一箱6入，結果還是變這樣，出貨時去看系統顯示，還想說「個別配送」是什麼意思，然後看到12個箱子的時候就立馬懂了🤣」。
29個紙箱都只包一個罐頭
有相同遭遇者留言說：「你不孤單，我中元節就領教過，六罐一組的罐頭全都一個一個裝箱，一共來了29箱！喵的，打去客服靠腰他們，也就是補100元給我，但我不要補貼啊，製造這麼多垃圾真的他X的有事！」、「我上次訂一個東西，他給我來了十二個」。其他網友見狀驚呼：「這…出貨人員腦袋的邏輯，箱子也是成本欸」、「你賺到了吧現在紙箱超級貴！有養貓的話貓一定超愛你」、「不知道的還以為你是什麼有錢人家🤣」、「不得不說前一週收到這個包裹我也是傻眼，不誇張，真的滿滿一箱空氣包，整條比我身高還高」。
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掏光氣泡袋龐大紙箱內空蕩蕩
另外，台中一名網友在社群Threads發文說，超喜歡酷澎的火速，但他定了兩支平板拖把，隔天來了2大箱，還以是自己訂購時輸入錯數量，該不會按到20支了吧？結果他一拆封箱子，從他上傳的開箱影片來看，結果龐大的箱子開封後，內部滿滿是防撞氣泡袋，等到他掏光氣泡袋後，空蕩蕩的箱子內只有一支平板拖把，顯得相當「寂寥」。
林姓社群Threads網友也透露：「酷澎到底有什麼毛病⋯⋯我就買個衛生紙、牙膏跟牙刷，防撞緩衝包塞成這樣，我以為裡面塞PS5」。而他開箱拍攝的影片顯示，碩大的紙箱內，有2/3的空間塞滿了氣泡袋，他掏了三、四次以上才把氣泡袋都拿出紙箱，才露出他購買的商品「躺」在箱底，他激動地在拍攝鏡頭前抓住氣泡袋猛甩，表達心中不解。
6包義大利麵分三箱各3、2、1包
還有人抱怨：「訂6包義大利麵，來三箱」，且這三箱分別裝了，分別裝了3包、2包、1包義大利麵，酷澎為何要這樣包裝配送？另外有人說：「最無法理解的是我買一箱貓砂、一箱濕紙巾，別送來都是原箱寄送，偏偏平台居然拆開是散的一包一包亂丟再加一堆氣泡袋？？更扯的是還給我分散在兩箱裡面，就算了，原本真空包裝的貓砂也破了，還不要緊，清點完全部給我少一包🙄🙄🙄是在哈囉？」
前包裝員工：公司系統建議，怕被客訴所以照做
自稱該公司前包裝員工現身留言解釋：「酷澎包裝的箱子大小，是系統給的建議用箱號去包的。經驗豐富的老手看一眼商品，就會依照商品大小挑箱子裝，才不管系統上建議用什麼。（我就是）但有些包裝新手不知道，都依照系統給的建議箱號出貨，所以才會發生商品明明很小，偏偏箱子給超大的窘境😮💨還有，明明可以集中裝成一箱，來時卻分成兩箱出貨的事我自己也遇過。我在想是不是系統上有限制重量材積才分成兩箱出貨🤔總之身為前包裝人員，我們也知道這是過度包裝，但公司要求我們得這樣包，不然出去滿多撞凹或是箱子破了，引起客訴我們也會被罵的😢」。
多數PT打工族，揀貨超辛苦
還有內行網友留言透露：「我媽在酷澎上班，她有跟我聊過，在酷澎上班的人幾乎都是PT（打工兼差、部分工時勞工）之外，有些人揀貨都用丟的，她每次上班要去揀貨都很辛苦～因為有部分人都很隨便，會拆現場的東西吃之外還開來喝⋯我媽都覺得超級沒水準，她說在酷澎上班薪水高但也很累人，因為低價格便宜～量大之外還要顧好品質出貨，常常也因為看到有人把東西用壞還要再跑很遠很遠去拉貨回來(･ὢ･)」。
