東京直擊｜外送機器人小跑步過馬路閃人孔蓋　簡訊通知解鎖僅多加20元（獨家）

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2025/08/05 07:43

【編譯陳怡妏、記者李宜儒／綜合報導】隨著機器人發展愈趨成熟，應用範圍不斷擴大，更深入地融入人們日常生活。其中日本因出生率疲軟，導致勞動人口不足，必須借助科技解決困境，《知新聞》近日就在東京晴海地區直擊樂天集團機器人外送服務，連提醒路人的旗子在內約118公分高的機器人來去自如，甚至還會看紅綠燈過馬路，準時將餐點送到客人手中，可說是相當便利。

日本樂天外送機器人十分智慧，不僅會避免撞上行人，還會過馬路，知道紅燈停、綠燈才能通行。翻攝樂天官網

zoomin — 日本樂天外送機器人十分智慧，不僅會避免撞上行人，還會過馬路，知道紅燈停、綠燈才能通行。翻攝樂天官網

日本樂天集團從2019年開始在東京外圍的神奈川縣和茨城縣等地，實驗機器人外送服務，去年11月首次進軍東京，選中道路寬敞、住宅大樓多、人口密集和分身乏術的育兒家庭眾多的晴海、月島、勝鬨一帶推出，從一開始的超市、吉野家和星巴克，現在擴及麵包店、文字燒、炸豬排飯、全家便利商店等10多家店，都能由機器人外送。

2024年12月，日本樂天集團以東京都中央區的晴海、月島、築地附近區域計90多個到達點為外送範圍，開始無人機的外送服務，初估晴海周邊有1萬4000戶的住民受惠。商店有晴海附近區域10多家店舖可供選擇，除便利商店，超市、一般餐廳、麵包店、咖啡廳等也都有提供外送服務。

樂天特地委託美國加州新創公司Cartken開發適合日本使用的機器人，有6顆輪子可輕鬆克服人行道高低差、甚至還能爬樓梯，最快時速5.4公里，跟人小跑步的速度差不多。

軟體部分使用輝達開發的NVIDIA Jetson人工智慧機器人系統，可自動辨識紅綠燈過馬路或避免撞上路人，如果機器人走到一半突然故障「顧路」，或不幸發生車禍等機器人無法自行解決的問題，負責遠端監控的人員將立刻趕往現場處理。今年2月更宣布加碼引進10部美國Avride的外送機器人，以評選出最好用的外送機器人。

日本樂天比Uber Eats便宜

以樂天為例，點餐時約一個小時送達，每一台機器限送一家餐廳食物，付費後就會開始準備外送。外送服務最早從11:45開始，最晚到21:00。也可以預訂一周內訂單。

商品金額基本上為餐廳定價（甚至有些還便宜一點），運費一次100日圓，沒有其他服務費等費用。以日本Uber eat來說，除了餐點本身的定價比餐廳高以外，還需要付大約10%的服務費以及約300-500日圓以上的運費。相比之下用樂天無人機方便，也便宜許多。因為是樂天集團，購入後還可以獲得樂天點數。

因此無人機外送服務沒有app，外送過程是用簡訊聯絡。付費點餐後，若沒有貨了會用簡訊聯絡，並退款沒貨的商品。從準備中→開始外送→即將送達→送達，都會逐一傳簡訊來通知，也可以看網頁來追蹤進度。

取餐時，簡訊中會提供解鎖連結，按下解鎖後無人機的蓋子即會打開，可以取餐。取餐完畢後按下機器上的「關閉」按鈕，蓋子即會關閉。無人機也會開始移動回到原本的待命地點。餐點包裝完好，若點熱食，如影片中會裝入藍色保溫袋中，若有買冷凍食品，也會放在保溫袋中附保冷劑。

旅居東京的陳小姐表示，如果是日本Uber Eats，餐點價格比店內貴，還得付約10%的服務費和約300到500日圓（約60到100台幣）運費，相比之下樂天機器人送貨不僅方便，也便宜許多，懶得出門或有需要時會想再用。

旅居東京的陳小姐表示，樂天機器人外送服務有的店家餐點外送價還比店內便宜一點，餐點包裝完好，若點熱食，店家還會裝進保溫袋保溫，若購買冷凍食品，也會在保溫袋中放進保冷劑，且沒有服務費等額外費用。

如果是日本Uber Eats，餐點價格比店內貴，還得付約10%的服務費和約300到500日圓（約60到100台幣）運費，相比之下，樂天機器人送貨不僅方便，也便宜許多，懶得出門或有需要時會想再用。

每趟外送費100日圓

機器人置物箱容量為24公升，約可放2到3個超市大購物袋的商品，且有保溫功能，冷藏、冷凍商品不怕變質，外送機器人風雨無阻，就算路面有少量積雪也能使命必達，但萬一碰上刮颱風、下大雨等惡劣天候，可能就無法外送。每趟外送費100日圓（約20台幣），商品價格與店內相同，未來若科技進步到可以1人顧好幾台機器人，外送費可望降低。

用戶先以手機在專用網站挑選需要外送的商品，再指定何時要在哪裡取貨，因為各大樓門禁管理不同，機器人難以進入，所以通常是約在大樓前面拿貨。用戶下單後可在網站上追蹤送貨進度，機器人抵達目的地後會以簡訊或打電話通知取貨，用戶到場後只要按下簡訊上的連結，或在機器人箱子上蓋輸入正確Pin碼，就能開箱取走貨品。